Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Codemark, gevestigd te Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42040390, met haar opdrachtgevers (“Opdrachtgever”). Codemark werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Algemeen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Codemark. Afwijkingen gelden alleen als deze uitdrukkelijk schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn overeengekomen.
1.2 Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die qua doel en strekking zo veel mogelijk overeenkomt.
1.4 Als Codemark niet direct nakoming van een bepaling verlangt, verliest zij daarmee niet het recht om dat later alsnog te doen.
Offerte en totstandkoming
2.1 In de offerte staat welke werkzaamheden Codemark verricht (“de Diensten”), wat daarbij is inbegrepen en wat de kosten zijn. Alleen de omschrijving in de offerte is bindend. De Diensten kunnen onder meer bestaan uit het ontwerpen en ontwikkelen van websites, webshops en webapplicaties, maatwerk en hosting en beheer.
2.2 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. Codemark kan een latere aanvaarding alsnog accepteren.
2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra Codemark de (digitaal) ondertekende offerte of een akkoord per e-mail van Opdrachtgever heeft ontvangen.
2.4 Laat Opdrachtgever Codemark werkzaamheden uitvoeren zonder uitdrukkelijk akkoord op de offerte, of vraagt zij om werkzaamheden zonder een offerte af te wachten, dan geldt de offerte of opdracht als aanvaard.
Uitvoering en meerwerk
3.1 Codemark voert de Diensten zo spoedig mogelijk en naar beste kunnen uit, conform de offerte en rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3.2 Opdrachtgever zorgt dat alle gegevens, materialen en toegangen die Codemark nodig heeft tijdig en volledig worden aangeleverd. Gebeurt dat niet, of worden facturen niet tijdig betaald, dan mag Codemark de uitvoering opschorten.
3.3 Wijzigingen in de Diensten zijn alleen mogelijk met instemming van beide partijen. Meerwerk voert Codemark uit tegen het geldende uurtarief; Codemark meldt vooraf dat het om meerwerk gaat.
3.4 Codemark mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Diensten.
Ontwikkeling van Werken
4.1 Onder “Werken” vallen onder meer websites, webshops, applicaties, software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo’s en huisstijlen die Codemark ontwikkelt, configureert of aanpast.
4.2 Codemark geeft geen garantie op de werking in verouderde of niet-gangbare browsers, besturingssystemen, plugins of andere software, tenzij in de offerte anders staat.
4.3 Codemark mag, maar hoeft niet, aangeleverde materialen en specificaties te controleren. Bij onvolkomenheden mag Codemark de werkzaamheden opschorten totdat Opdrachtgever deze heeft opgelost.
4.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat zij over de benodigde rechten en licenties beschikt voor alle materialen die zij aanlevert, en vrijwaart Codemark tegen aanspraken van derden op dit punt.
4.5 Codemark bewaart bronbestanden zolang zij Diensten voor Opdrachtgever verricht. Daarna mag Codemark deze verwijderen; het herstellen of opnieuw opbouwen ervan bij een latere opdracht wordt in rekening gebracht.
Oplevering en acceptatie
5.1 Codemark levert (onderdelen van) een Werk op wanneer dit naar haar professionele oordeel voldoet aan de specificaties of geschikt is voor gebruik.
5.2 Opdrachtgever beoordeelt het opgeleverde binnen 5 werkdagen. Keurt zij het niet binnen die termijn gemotiveerd af, of neemt zij het in gebruik, dan geldt het als aanvaard. Bij oplevering in fasen geldt dit per fase; eerder goedgekeurde onderdelen kunnen later niet alsnog worden afgekeurd.
5.3 Bij afkeuring herstelt Codemark het opgeleverde of geeft zij gemotiveerd aan waarom de afkeuring niet terecht is. Opdrachtgever beoordeelt dit opnieuw binnen 5 werkdagen. Voor verdere revisies mag Codemark meerkosten rekenen; zij meldt dit vooraf.
5.4 Vindt een partij verdere revisies niet zinvol, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het afgekeurde deel beëindigen. Opdrachtgever vergoedt dan de gewerkte uren, tot maximaal het geoffreerde bedrag voor dat deel, en mag het afgekeurde niet gebruiken.
5.5 Na aanvaarding is Codemark niet meer aansprakelijk voor gebreken, tenzij zij het gebrek kende of had moeten kennen. Iedere aansprakelijkheid voor gebreken vervalt in elk geval één jaar na het einde van de overeenkomst.
Hosting en beheer
6.1 Dit artikel geldt wanneer Codemark hosting, onderhoud of beheer verzorgt. Wat per pakket is inbegrepen (zoals updates, back-ups, beveiliging, monitoring en het supportniveau) staat in de offerte.
6.2 Codemark spant zich in voor een goed bereikbare en veilige omgeving, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Voor gepland onderhoud mag Codemark de dienst tijdelijk onderbreken; zij doet dit zo veel mogelijk buiten kantooruren.
6.3 Codemark maakt regelmatig back-ups. Dit is een inspanningsverplichting: Codemark garandeert niet dat gegevens altijd volledig kunnen worden hersteld. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor haar gegevens en kan op verzoek een kopie ontvangen.
6.4 Updates van WordPress, thema’s en plugins voert Codemark uit volgens het pakket. Codemark herstelt problemen die door een update ontstaan. Inhoudelijke wijzigingen en nieuwe functionaliteit vallen niet onder beheer en worden op nacalculatie tegen het geldende uurtarief gefactureerd.
6.5 Opdrachtgever gebruikt de hosting niet voor onrechtmatige doeleinden, zoals het verspreiden van spam, malware of inbreukmakend materiaal, en belast de server niet bovenmatig. Bij (vermoedelijk) misbruik, een beveiligingsincident of een betalingsachterstand mag Codemark de dienst direct geheel of gedeeltelijk blokkeren.
6.6 Domeinnamen worden op naam van Opdrachtgever geregistreerd, tenzij anders afgesproken. De regels van de registrerende instanties (zoals SIDN) zijn van toepassing. Codemark is niet aansprakelijk als een domeinnaam niet kan worden geregistreerd of vervalt doordat Opdrachtgever niet tijdig betaalt.
6.7 Codemark mag haar hostingomgeving, leveranciers en technische inrichting wijzigen, mits het afgesproken niveau van de dienst behouden blijft.
6.8 Na het einde van de overeenkomst blijven de website en gegevens nog 30 dagen beschikbaar. Op verzoek levert Codemark binnen die termijn een volledige back-up aan en verstrekt zij de verhuiscode van de domeinnaam. Een verhuizing door Codemark wordt tegen het geldende uurtarief gefactureerd. Na deze termijn mag Codemark alle gegevens verwijderen.
Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.
7.2 Werkzaamheden die niet in de offerte staan, worden apart gefactureerd tegen de dan geldende tarieven.
7.3 Hosting en beheer worden periodiek vooraf gefactureerd. Codemark mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen; zij meldt dit minimaal één maand vooraf.
7.4 Facturen worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn, of bij gebreke daarvan binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is zij de wettelijke handelsrente verschuldigd.
7.5 Alle kosten van invordering, gerechtelijk en buitengerechtelijk, komen voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van € 250,–. Betalingen strekken eerst ter voldoening van rente en kosten en daarna van de oudste openstaande facturen.
7.6 Codemark blijft eigenaar van het geleverde, en Opdrachtgever verkrijgt pas het recht om het opgeleverde te gebruiken, zodra alle facturen volledig zijn voldaan.
7.7 Bezwaren tegen een factuur meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk; daarna vervalt ieder recht op reclamatie. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
Aansprakelijkheid
8.1 Codemark is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en tot maximaal het bedrag dat onder de betreffende overeenkomst is gefactureerd, exclusief btw. Bij doorlopende diensten is dit maximaal het bedrag van de laatste twaalf maanden.
8.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
8.3 Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever Codemark direct en schriftelijk in gebreke stelt met een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming en een redelijke termijn om deze te herstellen, en Codemark ook daarna tekortschiet.
8.4 Codemark is niet aansprakelijk voor storingen of schade die het gevolg zijn van handelingen van Opdrachtgever of derden, zoals zelf geïnstalleerde plugins, wijzigingen door anderen, hacks die Codemark redelijkerwijs niet kon voorkomen, of storingen bij toeleveranciers.
8.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Codemark.
8.6 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt één jaar na het ontstaan van de schade, en in ieder geval één jaar na het einde van de overeenkomst.
Overmacht
9.1 Bij overmacht mag Codemark de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
9.2 Onder overmacht valt in ieder geval ziekte, storingen in internet, elektriciteit of netwerken, storingen en tekortkomingen bij toeleveranciers (zoals datacenters en hostingpartijen), cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
9.3 Het al geleverde of nog te leveren deel mag Codemark afzonderlijk factureren.
Vrijwaring
10.1 Opdrachtgever vrijwaart Codemark tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, met de inhoud van de website of hosting van Opdrachtgever, of met het niet nakomen van deze voorwaarden door Opdrachtgever.
10.2 Wordt Opdrachtgever door een derde aangesproken voor schade waarvoor Codemark (mede) aansprakelijk kan zijn, dan meldt zij dit binnen 8 dagen schriftelijk aan Codemark en handelt zij de aanspraak alleen in overleg met Codemark af.
Duur en opzegging
11.1 Projecten eindigen na oplevering en betaling. Overeenkomsten voor hosting en beheer worden aangegaan voor de looptijd uit de offerte, of anders voor één jaar.
11.2 Na de looptijd wordt een overeenkomst voor hosting en beheer stilzwijgend verlengd met telkens één jaar, tenzij een van de partijen schriftelijk of per e-mail opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de lopende periode.
11.3 Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever, zonder dat Codemark is tekortgeschoten, blijven de vergoedingen tot het einde van de lopende periode verschuldigd.
11.4 Codemark mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als Opdrachtgever in verzuim is, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt, of als voortzetting redelijkerwijs niet van Codemark kan worden verlangd.
Geheimhouding en privacy
12.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.
12.2 Voor zover Codemark bij hosting of beheer persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, doet zij dat als verwerker in de zin van de AVG. Op verzoek sluiten partijen hiervoor een verwerkersovereenkomst.
12.3 Codemark mag het opgeleverde Werk noemen als referentie in haar portfolio, tenzij Opdrachtgever daartegen bezwaar maakt.
Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten met Codemark is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die partijen niet in onderling overleg kunnen oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad.